Nguyên tắc giao tiếp cho nhân viên bất động sản

Tháng Mười Một 2, 2021 By Content 0

Bất động sản là hoạt động kinh doanh của con người và cách bạn giao tiếp có ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của bạn.

Bạn ở đó để giúp mọi người mua và bán nhà của họ, thái độ và kỹ năng giao tiếp của bạn có thể khiến trải nghiệm đó trở thành một trải nghiệm tốt – hoặc một trải nghiệm đáng quên – đối với mọi người.

Hỏi câu hỏi

Thể hiện sự quan tâm thực sự đến nhà cung cấp và người mua của bạn bằng cách đặt những câu hỏi được cân nhắc kỹ lưỡng. Tìm hiểu những gì họ đang tìm kiếm – đừng chỉ cho rằng bạn biết. Định vị bản thân là một chuyên gia hiểu biết bằng cách coi cuộc gặp gỡ đầu tiên của bạn với họ giống như một cuộc phỏng vấn. Đặt câu hỏi để thiết lập chi tiết cụ thể về loại bất động sản mà họ đang tìm kiếm và khoảng thời gian mà họ nghĩ rằng họ sẽ sở hữu hoặc sống trong bất động sản đó. Tìm hiểu xem họ đã làm việc với một đại lý khác chưa và họ hài lòng hay không hài lòng với dịch vụ của họ và lý do tại sao.

Tránh các câu hỏi có / không để khuyến khích họ bày tỏ ý kiến ​​và sở thích của mình. Nếu bạn hỏi nhà cung cấp “Bạn cảm thấy thế nào về việc bán hàng qua đấu giá?” câu trả lời có khả năng cho bạn biết chính xác những gì bạn đang giải quyết và những gì cần thảo luận thêm.

Liêm kết về trang chủ :  Mua bán nhà đất Huyện Bình Chánh

Nghe

Giao tiếp không chỉ là việc bạn nói cho người khác biết những gì bạn biết hoặc nghĩ – nó phụ thuộc vào việc cả hai bên lắng nghe những gì đối phương đang nói. Làm thế nào khác bạn sẽ có bất kỳ ý tưởng về những gì nhà cung cấp hoặc người mua của bạn thực sự muốn?

Chú ý lắng nghe và tích cực phản hồi những gì đang được nói. Có đầu vào của riêng bạn nhưng vẫn vào chủ đề.

Bằng văn bản

Tìm hiểu cách người mua của bạn muốn được liên hệ về các bản cập nhật bất động sản. Một số sẽ đánh giá cao một cuộc gọi điện thoại trong khi những người khác sẽ hài lòng với một tin nhắn văn bản, email hoặc bản tin tài sản. Hãy nhớ rằng kỹ năng giao tiếp bằng văn bản của bạn cũng quan trọng như kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tin nhắn văn bản hoặc email để giao tiếp với người mua, hãy đảm bảo rằng tất cả chính tả, ngữ pháp, cấu trúc câu và thông tin đều chính xác.

Tránh viết tắt quá nhiều và trả lời tin nhắn trong khung thời gian thích hợp. Thời gian là điều cốt yếu trong bất động sản, và nếu bạn không cập nhật kịp thời cho cả người bán và người mua thì họ sẽ mất lòng tin vào khả năng của bạn.

Tìm hiểu về trang chủ :  Mua bán nhà đất Quận Thủ Đức

Ngôn ngữ cơ thể rắn chắc

Bán một bất động sản có thể giống như hẹn hò – số lần hiển thị đầu tiên được tính. Nét mặt của bạn, cách bạn đứng và những gì bạn làm với đôi tay của bạn đều đóng một phần vào ấn tượng mà bạn tạo ra. Đứng thẳng, nhìn thẳng vào mắt mọi người và thư giãn; thả vai xuống và nhớ thở. Nếu bạn không chắc phải làm gì với đôi tay của mình, hãy mang theo bìa kẹp hồ sơ hoặc tài liệu quảng cáo – đừng gấp chúng ngang ngực vì điều đó cản trở giao tiếp.